MILES DE AFECTADOS: USUARIOS DE TALAVERA RECLAMAN POR EL CIERRE DE LOS CENTROS DE DEPILACIÓN ‘IDEAL’ EN LOS ALFARES
Redacción/Talavera de la Reina, 20 de diciembre de 2023.- Numerosos usuarios de los centros Ideal de toda España han denunciado el cierre de los Centros Ideal, pertenecientes a una cadena de estética y depilación. La franquicia cuenta con aproximadamente un centenar de centros operativos en España y unos 1.500 empleados. Uno de los establecimientos que han cerrado se encuentra situado en Talavera de la Reina, en el Centro Comercial Los Alfares.
Varios clientes de la franquicia de estética y depilación láser de Talavera se han puesto en contacto con la redacción de LA ÚNICA FM, ya que sin esperarlo, se han encontrado, sin previo aviso, con el establecimiento de esta cadena en Talavera cerrado, dejando sin aplicar tratamientos ya contratados, y con deudas importantes ya que los pagos se realizaban mayoritariamente por adelantado.
Ante la imposibilidad e contactar telefónicamente ya que ya no atienden llamadas, los clientes han recibiudo a tarva través de WhatsApp un comunicado en el que explican la razón de la clausura y que reproducimos a continuación:
Debido a la situación económica que llevamos atravesando desde la pandemia, y a pesar de nuestros esfuerzos y de todo nuestro equipo durante todo este tiempo, nos vemos legalmente obligados a proceder al cierre de nuestros centros propios.
Hemos intentado solucionar esta situación mediante distintas vías, poniendo en práctica todas las medidas que estaban a nuestro alcance, con la finalidad de seguir con la dinámica de la empresa. Pero, por desgracia, no ha sido posible.
Nuestros centros nacieron del sueño de acercar la medicina estética a los consumidores, a través de tratamientos de calidad a buen precio. Y para ello, hemos contado con GRANDES PROFESIONALES que, cada día, han puesto de su parte para que así fuese.
Pero lamentablemente nuestro recorrido ha llegado a su fin, teniendo que cerrar definitivamente todos los centros propios de la marca.
Actualmente, estamos en proceso de negociación para la redirección de los clientes con tratamientos pendientes, y esperamos próximamente poder deciros algo.
Por encima de todo, sentimos todos los inconvenientes que nuestra situación acarrea. A la vez que pedimos vuestra comprensión, dado que hemos llegado a ella abocados por los acontecimientos que afectan a la economía y, muy especialmente, por la restricción del crédito bancario.
La Direcciónㅤ
SIN CITA
Los clientes que deseaban en las últimas horas pedir cita en estos centros de estética para una sesión, se han encontrado con el mensaje de la Dirección en el que anuncian del cierre de todos los centros propios de la marca. En una nota que han colgado en las webs de los distintos Centros Ideal, explican que la clausura se debe a «la situación económica que llevamos atravesando desde la pandemia».
Ante la problemática de que muchos clientes se quedan sin tratamientos que ya estaban pendientes y previstos, algunos centros están en proceso de redirigir a esos usuarios.
FACUA RECOMIENDA A LOS AFECTADOS
Por su parte FACUA, Consumidores en Acción, informó ayer martes que todos los afectados por el cierre de los centros de estética Ideal, tienen derecho al reembolso del importe de los tratamientos que hayan pagado y que no vayan a recibir, así como a exigir la cancelación de las posibles financiaciones vinculadas y la paralización de los cobros.
FACUA está recibiendo en las últimas horas multitud de comunicaciones de los clientes de los centros Ideal de todo el territorio nacional, y está informando a los afectados que la empresa “está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que, teniendo en cuenta que no va a prestarles los servicios abonados, deberá reintegrarles el importe de los tratamientos o la parte proporcional de los mismos”.
La Asociación recomienda a los afectados que formulen una reclamación contra la empresa exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones. En caso de que los tratamientos se hayan abonado mediante una financiación bancaria vinculada al contrato firmado con el centro de estética, los usuarios también deben presentar una reclamación a la entidad bancaria con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad de la empresa y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.
FACUA aconseja a los afectados que soliciten su historia clínica con el fin de poder reclamar el crédito de la parte del tratamiento no realizado en caso de que la empresa entre en concurso de acreedores. También pide a los usuarios que conserven toda la documentación relativa a los pagos y el contrato hasta que hayan recuperado todo el dinero.
En caso de que la empresa finalmente solicite el concurso de acreedores, FACUA recuerda a los afectados que tienen un mes para comunicar su crédito al administrador concursal que sea designado. La información relacionada con este asunto aparecerá publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), fecha a partir de la cual comenzará a contar el plazo.
Todas las personas que quieran interponer una reclamación a Centros Ideal, pueden acudir a la Asociación para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso.